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Historia de Alcampo

De acuerdo con nuestra visión, Auchan Retail España lanzó en Enero de 2017 la App de Alcampo en donde se pretende dar un nuevo enfoque para realizar el proceso de compra y poder simplificar el día a día mejorando la experiencia de compra omnicanal de nuestros clientes.

Adaptarnos a las necesidades de los consumidores ha sido nuestra premisa para lanzarnos con una App que aporta valor, diversión y un ahorro de tiempo a la hora de hacer la compra. Que lo cotidiano tomara un nuevo enfoque hacía lo digital.

La app

La App Alcampo está diseñada y pensada para que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra mucho más rápida y cómoda de una forma más autónoma. Te llevará a un nuevo concepto a la hora de hacer la compra ya que ofrece funcionalidades que ayudan al proceso de compra desde casa y desde la tienda. Descubrir ofertas, crear listas de la compra y saber en todo momento donde están ubicados los productos que el cliente desea comprar son algunas desde las opciones que ofrece esta App en la precompra del cliente.

Una vez en tienda, la App Alcampo te ofrece la posibilidad de pedir turno en el mostrador de pescadería o pasar por caja sin sacar los productos del carro gracias a ScanYou. Con el móvil es posible escanear los artículos para obtener una ficha completa con información nutricional y su precio.

También, desde la App, se puede consultar a tiempo real el precio del carburante de las Gasolineras Alcampo.

En conclusión, se trata de una App muy completa que apuesta en todo momento por la autonomía del cliente, al ahorro de tiempo y la satisfacción de la experiencia de compra en tienda desde un punto de vista fresco, moderno y omnicanal.

Funcionalidades:

  • La funcionalidad que más sorprende al cliente es ScanYou. Una nueva forma de hacer la compra se integra en la App Alcampo para dar autonomía.
  • Una vez que el cliente está en tienda, irá escaneando los productos que desea comprar. Se irán añadiendo a la cesta donde podrá modificar la cantidad que desea y verá en todo momento el importe total de la compra.
  • Para proceder al pago el cliente escanea con el móvil un código situado en caja que hace que su compra se descargue y pueda realizar el pago. La ventaja de esta funcionalidad es que el cliente se evita tener que sacar los productos del carro y escanear uno a uno en la caja. Al finalizar la compra, el ticket se quedará guardado en la cuenta del cliente.

No podemos dejar de lado la funcionalidad de Localizar producto. El cliente sabrá en todo momento el pasillo en el que se encuentra ubicado el producto que quiera comprar. Esto facilita la compra del cliente haciéndola más rápida y cómoda.

El equipo

El equipo que forma parte de la APP de Alcampo está compuesto por personas que integran el departamento de Innovación y Cliente de la Compañía y también el departamento de Informática. Esta premisa se ha orientado para poder impulsar nuestra APP a un formato fresco, innovador y orientado al cliente.

Los integrantes del equipo están formados por personas de distintos perfiles multinacionales lo cual nos permite poder avanzar con rapidez y eficiencia. Además es muy importante para nosotros la integración de dicho proyecto en nuestros empleados de tienda los cuales trabajan con nuestros clientes día tras día, para que podamos entre todos “co-construir” una APP cercana a los deseos e intereses de nuestros consumidores.

¿Por qué crees que tu app debe ganar TheAwards 2018?

La App Alcampo es una de las aplicaciones más completas del mercado en cuanto a estilo de vida. Incluye todas las funcionalidades para que un proceso de compra sea rápido y adaptado al cliente, premiando el ahorro de tiempo y el disfrute de una vida ociosa con familiares, amigos y compañeros de vida.

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